Teslimat ve İade Politikası

learmac.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.

• Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
• Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim edilmek zorundadır.
• Satışın imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Satın alınan ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kaydının iptal edilmesi halinde satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün tesliminden sonra alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya derhal bildirilir. Alıcı bu durumda aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Siparişi iptal etme
• Ürünü benzeriyle değiştirme
• Engel ortadan kalkana dek teslimatı erteleme

İptal halinde; nakit ödemelerde 14 gün içinde nakden iade yapılır. Kredi kartı ödemelerinde ise 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın alıcı hesabına yansıtma süreci 2–3 haftayı bulabilir; bu gecikme bankadan kaynaklandığından satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, ürünü teslim alırken hasar veya ayıp durumunu kontrol etme hakkına sahiptir. Açıkça hasarlı veya ayıplı görünen ürünlerde kargo şirketine tutanak tutturulması, ileride yaşanabilecek uyuşmazlıklarda alıcının hakkını koruması açısından tavsiye edilir.

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Satın alınan hizmetlerde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamında olmaması şarttır.

İade edilecek ürünle birlikte şunlar gönderilmelidir:

• Ürün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur; iade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanamaz)
• İade formu
• Ürün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız

İade Koşulları

• Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade eder ve 20 gün içinde malı teslim alır.
• Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı için alıcı sorumludur. Ancak usulüne uygun kullanımdan kaynaklanan olağan değer değişiklikleri için sorumluluk doğmaz.
• Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmesi uygun olmayan ürünler
• İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları (ambalajı açılmış olanlar)
• Makyaj malzemeleri ve kozmetik ürünler (ambalajı açılmış olanlar)
• Tek kullanımlık ürünler
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı alıcı tarafından açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama cihazları
• Abonelik sözleşmeleri kapsamında sunulan periyodik yayınlar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri

learmac.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartıyla yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekalet ücretlerini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zararı tazmin edeceğini kabul eder.

Teslimat, iade veya cayma hakkına ilişkin her türlü soru ve talebiniz için:

Uyuşmazlık halinde, 6502 sayılı Kanun'da belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Güncel başvuru sınırları için Ticaret Bakanlığı'nın resmi web sitesini inceleyiniz.